Cómo verificar un alojamiento antes de pagar
Cuatro pasos simples para no llevarte una sorpresa.
Búscalo en Sernatur
La ley obliga a los alojamientos turísticos a inscribirse en el registro. Entra al buscador de servicios turísticos y escribe el nombre. Sernatur también tiene un verificador de servicios registrados.
Entra a su sitio oficial
Llega desde la ficha de Sernatur y no desde un anuncio en redes sociales. Revisa que el nombre, la dirección y el teléfono coincidan.
Pide las condiciones por escrito
Antes de pagar, pide por correo lo que te importa: piscina, mascotas, política de cancelación. Guarda la respuesta.
Si algo sale mal
Intenta resolverlo con el proveedor y guarda los comprobantes. Si no hay respuesta, presenta tu reclamo en Sernac.
En la ficha de Sernatur puede aparecer el estado del registro. Ese estado depende de trámites del propio alojamiento: si tienes dudas, pregúntale al hotel o a Sernatur.